宣传部消息：12月5日上午，校报记者来到校长办公室，了解校领导信箱的工作情况。记者看到，每一封来信都被一一编号并登记在册，主要内容都作了摘要。同学的来信，校领导的批示，以及有关部门的处理结果都装订在了一起。
问题：得到解决
来信中，98生物技术的江开平提出看《生死抉择》的要求，党委宣传部得到反馈意见后，立即购买了该片的正版VCD，并及时在学术活动中心和多媒体教室免费播放。
有三封来信同时要求在9号楼安装电话，经学生处与市电话局多次交涉，该楼现已统一安装了ISDN线路。
另一位同学提出一号教学楼男厕所没有屏风隔断，“无异露天”。后勤办已于11月上旬在所有门上安好弹簧装置，经记者测试，每扇门在推开后均能自动掩上。
校办负责人表示，校领导信箱的设立，方便同学提出意见，帮助校方改进学校管理。欢迎同学以主人翁的意识积极参与学校的改革。
对于同学反映上网费用偏高的问题，网管中心已开始对性能不同的两种机型分开计费，分别为南面机房下调为2元/小时，北面机房维持原价3元/小时不变。网管中心的负责人表示，上网费用会随着将来运营成本的降低做出进一步调整。
矛盾：客观存在
有来信就有矛盾，有些问题能一步解决到位，有些却不能一蹴而就。
例如，有同学要求增加双休日教室和通宵教室的开放数量。“在我从事教室管理这十几年来，每年都有这类要求”，爱卫办主任王大钧说。他告诉记者，考虑到今年扩招，已经同步增加了教室的开放量。负责教学楼维护工作的水大服务队队长魏菊芳在一旁说，“我们经常发现一间灯火通明的教室只有5、6个人，有时甚至只有1个人。造成很大的浪费。” 应同学的要求，水大服务队已在原有通宵教室1111、1519、1523、1529、2202、2203、2207的基础上，新开1206、1309为通宵教室。12月11日晚11点以后，记者和王主任对9个通宵教室使用情况进行调查后发现，尽管现在正值考研和期末考试前夕，除了1111有约三分之一满座外，其余均少于三分之一，最少的一个教室仅有2人。
按现在的使用情况来看，即使在新开2个教室之前，也并不会出现十分拥挤的现象。那为何校领导收到了要求增加教室开放数量的信呢？带着这个问题，记者采访了有17年一线工作经验的教室管理员费阿菊。她说，同学普遍都比较喜欢清净，人多的教室比较嘈杂，不利于集中思路。另外一个原因是同学上自修的时间各不相同，有的一吃完晚饭，5点半就来上自修，10点多就回寝室了；而晚的同学有的要10点才来，刚坐下没多久阿姨就来关教室，因此容易产生矛盾和不快。
既然来的晚了为何不选择通宵教室呢？记者随机采访了几位正在自修的同学，结果除了底楼的1111大家都知道外，其他8个通宵教室大家都不十分清楚。也许这就是1111自修人数最多的原因吧。
一方面同学觉得教室不够，另一方面后勤办开了9个通宵教室却鲜为人知；同学有意见不找后勤办直接反映到校方，看来彼此信息沟通不畅也是引发矛盾的原因之一。对此，王主任表示，后勤办将更积极主动地公布有关信息，与同学保持联系。到12日晚，所有通宵教室门上都已贴上了印有“通宵教室”字样的打印纸，一教大厅的橱窗内也公布出了通宵教室的室号。
王主任说，据打扫教室的阿姨反映，每天都能从教室里扫出一大堆垃圾，其中有苹果皮、饮料罐、饭盒等。王主任说：“增加工作人员的负担这一点可以不提，因为这是他们的工作，但吃零食会招来老鼠。”据悉，后勤办已多次接到5楼语音室的报修电话，维修人员赶去一看，发现线路已被老鼠咬坏。
“后勤办将努力为同学创造一个安静、宽敞的学习环境，保证每个教室座位的使用率不超过三分之二，”王主任说。
同学喜欢在清静的环境中学习，因此总是希望多开教室，这无可厚非；后勤办考虑人力、物力、资源合理配置等因素希望少开教室，也合情合理。看来，这对矛盾在较长的一段时期内还将继续存在。
“并非所有的问题都能在短期内得到解决”，校办负责人表示，“有些问题必须一步一步地解决，本着以学生为本的宗旨，我们将尽可能发挥校领导信箱的协调功能，满足同学的要求。”
提议：注意技巧
在采访中，记者也发现了一些现象：
到目前为止收到的13封来信中，除了江开平外，其余均为匿名。“这给我们造成麻烦”，校办负责人说，“由于不少来信非常简略，如果不留下联系方式，一方面我们无法进一步了解事情的来龙去脉，另一方面也不利于我们将处理结果反馈给来信人。”
97水养3班的许德田同学曾就电费、英语教学、BBS等问题向校领导提出过系列建议，这些建议受到校领导重视并已在不同程度上获得了解决。他认为，向领导提议的关键是意见要中肯，建议要有价值。能找相关职能部门解决的，就不要麻烦校领导。他说：“要勇于反映问题，领导并非遥不可及，我所熟悉的周应祺校长、郑卫东老师都是非常平易近人、欢迎同学提意见的，尤其是对学生、对老师、对学校发展有利的事。此外，提意见要有一定的分量，提建议要有建设性的意义。”今年9月，他向校领导提出了有关我校BBS的建议，在仔细分析各个主要大学的BBS情况之后，他结合我校实际情况提出了两套方案供领导选择，长达一千多字。校办负责人评价说：“许德田的建议对于BBS的开通起到了推动作用。”
由于大部分来信的同学都没留下联系的方式，记者只联系到了留下Email地址的自称“金友”的同学。在他给校办的Email中，他尽管对上网费用的调低还不十分满意，但“感谢校长对我们的关心，也对学校办事效率感到高兴。”记者欣慰地感到，一种平等友好的对话氛围正在这里逐渐形成
问题：得到解决
来信中，98生物技术的江开平提出看《生死抉择》的要求，党委宣传部得到反馈意见后，立即购买了该片的正版VCD，并及时在学术活动中心和多媒体教室免费播放。
有三封来信同时要求在9号楼安装电话，经学生处与市电话局多次交涉，该楼现已统一安装了ISDN线路。
另一位同学提出一号教学楼男厕所没有屏风隔断，“无异露天”。后勤办已于11月上旬在所有门上安好弹簧装置，经记者测试，每扇门在推开后均能自动掩上。
校办负责人表示，校领导信箱的设立，方便同学提出意见，帮助校方改进学校管理。欢迎同学以主人翁的意识积极参与学校的改革。
对于同学反映上网费用偏高的问题，网管中心已开始对性能不同的两种机型分开计费，分别为南面机房下调为2元/小时，北面机房维持原价3元/小时不变。网管中心的负责人表示，上网费用会随着将来运营成本的降低做出进一步调整。
矛盾：客观存在
有来信就有矛盾，有些问题能一步解决到位，有些却不能一蹴而就。
例如，有同学要求增加双休日教室和通宵教室的开放数量。“在我从事教室管理这十几年来，每年都有这类要求”，爱卫办主任王大钧说。他告诉记者，考虑到今年扩招，已经同步增加了教室的开放量。负责教学楼维护工作的水大服务队队长魏菊芳在一旁说，“我们经常发现一间灯火通明的教室只有5、6个人，有时甚至只有1个人。造成很大的浪费。” 应同学的要求，水大服务队已在原有通宵教室1111、1519、1523、1529、2202、2203、2207的基础上，新开1206、1309为通宵教室。12月11日晚11点以后，记者和王主任对9个通宵教室使用情况进行调查后发现，尽管现在正值考研和期末考试前夕，除了1111有约三分之一满座外，其余均少于三分之一，最少的一个教室仅有2人。
按现在的使用情况来看，即使在新开2个教室之前，也并不会出现十分拥挤的现象。那为何校领导收到了要求增加教室开放数量的信呢？带着这个问题，记者采访了有17年一线工作经验的教室管理员费阿菊。她说，同学普遍都比较喜欢清净，人多的教室比较嘈杂，不利于集中思路。另外一个原因是同学上自修的时间各不相同，有的一吃完晚饭，5点半就来上自修，10点多就回寝室了；而晚的同学有的要10点才来，刚坐下没多久阿姨就来关教室，因此容易产生矛盾和不快。
既然来的晚了为何不选择通宵教室呢？记者随机采访了几位正在自修的同学，结果除了底楼的1111大家都知道外，其他8个通宵教室大家都不十分清楚。也许这就是1111自修人数最多的原因吧。
一方面同学觉得教室不够，另一方面后勤办开了9个通宵教室却鲜为人知；同学有意见不找后勤办直接反映到校方，看来彼此信息沟通不畅也是引发矛盾的原因之一。对此，王主任表示，后勤办将更积极主动地公布有关信息，与同学保持联系。到12日晚，所有通宵教室门上都已贴上了印有“通宵教室”字样的打印纸，一教大厅的橱窗内也公布出了通宵教室的室号。
王主任说，据打扫教室的阿姨反映，每天都能从教室里扫出一大堆垃圾，其中有苹果皮、饮料罐、饭盒等。王主任说：“增加工作人员的负担这一点可以不提，因为这是他们的工作，但吃零食会招来老鼠。”据悉，后勤办已多次接到5楼语音室的报修电话，维修人员赶去一看，发现线路已被老鼠咬坏。
“后勤办将努力为同学创造一个安静、宽敞的学习环境，保证每个教室座位的使用率不超过三分之二，”王主任说。
同学喜欢在清静的环境中学习，因此总是希望多开教室，这无可厚非；后勤办考虑人力、物力、资源合理配置等因素希望少开教室，也合情合理。看来，这对矛盾在较长的一段时期内还将继续存在。
“并非所有的问题都能在短期内得到解决”，校办负责人表示，“有些问题必须一步一步地解决，本着以学生为本的宗旨，我们将尽可能发挥校领导信箱的协调功能，满足同学的要求。”
提议：注意技巧
在采访中，记者也发现了一些现象：
到目前为止收到的13封来信中，除了江开平外，其余均为匿名。“这给我们造成麻烦”，校办负责人说，“由于不少来信非常简略，如果不留下联系方式，一方面我们无法进一步了解事情的来龙去脉，另一方面也不利于我们将处理结果反馈给来信人。”
97水养3班的许德田同学曾就电费、英语教学、BBS等问题向校领导提出过系列建议，这些建议受到校领导重视并已在不同程度上获得了解决。他认为，向领导提议的关键是意见要中肯，建议要有价值。能找相关职能部门解决的，就不要麻烦校领导。他说：“要勇于反映问题，领导并非遥不可及，我所熟悉的周应祺校长、郑卫东老师都是非常平易近人、欢迎同学提意见的，尤其是对学生、对老师、对学校发展有利的事。此外，提意见要有一定的分量，提建议要有建设性的意义。”今年9月，他向校领导提出了有关我校BBS的建议，在仔细分析各个主要大学的BBS情况之后，他结合我校实际情况提出了两套方案供领导选择，长达一千多字。校办负责人评价说：“许德田的建议对于BBS的开通起到了推动作用。”
由于大部分来信的同学都没留下联系的方式，记者只联系到了留下Email地址的自称“金友”的同学。在他给校办的Email中，他尽管对上网费用的调低还不十分满意，但“感谢校长对我们的关心，也对学校办事效率感到高兴。”记者欣慰地感到，一种平等友好的对话氛围正在这里逐渐形成
（张勇）