我处十分重视同学在近期学生座谈会上就学费交缴排队，学生射频卡系统信息交换不及时等服务提出的批评与意见，并及时召开处务会议，讨论解决方案。大家认为，同学们的批评和意见很及时。一方面说明我处离“为师生提供优质服务”的要求还有一定差距，服务水平有待提高。另一方面也说明我处在对已改进的学生射频卡系统、学杂费交缴的途径等的宣传工作做得还不够细致、不够深入、不够扎实，且与相关部门的沟通协调工作做得不够到位。为此，针对同学们提出的意见与建议，我处将在本学期结束前落实具体的措施，责任到人。
（财务与资产管理）