8年筹备，184天运行，世博会组织者用智慧和汗水铸就了本届世博会的成功、精彩和难忘。世博会结束了，我们应该静下心来认真总结，认真思考本届世博会为我们留下了什么，又能给我们什么启示。
市委书记俞正声同志在世博园开园100天接受上海媒体联合采访时说：“办博最重要的作风是实事求是，正视问题，不断改进，不埋怨、不急躁、不掩饰，一件事一件事解决，直到10月31日闭园的那一刻。”本届世博会的成功可以总结的有太多太多，但尊重群众意愿、回应群众关切，不考虑个人得失和辛苦，全心全意为人民服务的工作作风和服务意识，得到了观众和参展方的一致好评，可以说是世博会最成功的一个方面。那么，世博服务又给我们机关作风建设什么启示呢？
界面友好
正如好的软件离不开友好的界面，优质的机关服务同样需要“界面友好”，即机关服务工作要始终围绕服务对象展开，要确保师生有事能第一时间找到相关工作人员，并且很容易就能把事情办好。其一，借鉴世博园区服务，机关部门应做好首问负责制，不论谁首先接到电话或者接待师生，即使事情不归自己负责，也需尽心帮忙解决，不推脱，尽量避免师生多次来电或多次来回；其二，统一服务电话、邮箱，便于师生记忆。要真正做到对被服务者是“卡片机”，方便易用，在部门内部是“专业机”，有分工，有详细规范。因此日常服务过程中，要尽可能地减少不必要的环节，少对师生提要求，少填表，少签字等。其三，借鉴详细又不失简洁的世博游览图指南，机关注意对外公示人员分工和办事流程，流程要简洁明了、易记，确保师生可以明确知道该找哪位，并需要准备哪些材料等。总之要不断优化工作界面，使办事人员来的宽心，走的舒心。
服务规范、透明
一是要确保各项工作有章可循。世博园内每日几十万的客流，如果没有规矩，那后果不堪设想。机关要学习世博管理，把常规服务管理流程化、规范化，从而减少开会时间。开会多议创新开拓事，切实提高工作效率；二是要确保能按时、按质、按量地完成工作。世博会对上海市民的各项承诺一一在有效时间内得以实现，得到广大市民对世博的支持。机关服务必须按时、按质、按量完成，在工作过程中一定要加强对服务承诺的重视，不拖拉，不推诿；三是要确保各项工作公开化、透明化。世博之所以大家都满意，是在于公平——大家都需要排队；在于透明——安检规范、不能带水等。机关服务也要公开、公正、透明，工作人员不徇私舞弊，工作流程、服务承诺、所需材料、服务时限等都要公开，从而师生可以容易监督，真正实现机关工作由管理型向服务型转变，让广大师生满意。
一切以师生为中心
针对世博工作，市委、市政府从9月份开始，开展“找差距、找问题、找隐患，定措施、定责任、定期限”工作，热门场馆多增隔离、冷门片区不忘安保、单日百万客流应对……许多难题得以从容解决。机关工作同样需要这样的“三找三定”，除了经常自我检查和反省外，各部门还应多听取广大师生的意见，并进行梳理和研究，找出本部门工作中存在的不足，及时制定相应的措施加以解决，不断创新争优。世博结束后，俞正声书记在接受上海媒体就世博成功举办的联合专访中强调：“世博精神就是努力做事，不去在乎个人得失，为了国家的发展、上海的发展，为了群众的利益，尽自己的所能去做事。”他还指出，世博的成功举办，很重要的一点就是依靠走群众路线。机关服务要学习世博精神，工作人员应提高服务意识和觉悟，宁愿牺牲个人一点休息时间，宁愿自己辛苦一点，也要尽可能服务好师生。总之机关工作要变管理为服务，一切工作以服务对象为中心，全心全意为他们做好服务。
不断开拓创新
俞正声书记在世博专访中指出，“世博会体现出的更重要一条就是上海干部勇于挑担子，勇于破除一些旧的东西，勇于在创新中寻找新的机会。世博会本身就是一个创新。”学校即将迎来百年华诞，机关应不断开拓创新，联系海内外老校友，积极争取社会资源及社会各界的支持。十七届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中强调，“要发展海洋经济，尤其是发展海洋油气、运输、渔业等产业，合理开发利用海洋资源，保护海洋生态环境，维护我国海洋权益。”这是中共中央首次在五年规划中明确提出发展海洋战略，为我校发展创造了又一重大机遇。机关应紧抓这一机遇，不断开拓创新，在从传统的水产领域向海洋领域的转变过程中，找准新的定位，紧抓传统学科特色优势，大力拓展海洋学科，积极对接国家、地方战略，以作为求地位，以贡献求发展，努力使学校事业再上新的台阶。
市委书记俞正声同志在世博园开园100天接受上海媒体联合采访时说：“办博最重要的作风是实事求是，正视问题，不断改进，不埋怨、不急躁、不掩饰，一件事一件事解决，直到10月31日闭园的那一刻。”本届世博会的成功可以总结的有太多太多，但尊重群众意愿、回应群众关切，不考虑个人得失和辛苦，全心全意为人民服务的工作作风和服务意识，得到了观众和参展方的一致好评，可以说是世博会最成功的一个方面。那么，世博服务又给我们机关作风建设什么启示呢？
界面友好
正如好的软件离不开友好的界面，优质的机关服务同样需要“界面友好”，即机关服务工作要始终围绕服务对象展开，要确保师生有事能第一时间找到相关工作人员，并且很容易就能把事情办好。其一，借鉴世博园区服务，机关部门应做好首问负责制，不论谁首先接到电话或者接待师生，即使事情不归自己负责，也需尽心帮忙解决，不推脱，尽量避免师生多次来电或多次来回；其二，统一服务电话、邮箱，便于师生记忆。要真正做到对被服务者是“卡片机”，方便易用，在部门内部是“专业机”，有分工，有详细规范。因此日常服务过程中，要尽可能地减少不必要的环节，少对师生提要求，少填表，少签字等。其三，借鉴详细又不失简洁的世博游览图指南，机关注意对外公示人员分工和办事流程，流程要简洁明了、易记，确保师生可以明确知道该找哪位，并需要准备哪些材料等。总之要不断优化工作界面，使办事人员来的宽心，走的舒心。
服务规范、透明
一是要确保各项工作有章可循。世博园内每日几十万的客流，如果没有规矩，那后果不堪设想。机关要学习世博管理，把常规服务管理流程化、规范化，从而减少开会时间。开会多议创新开拓事，切实提高工作效率；二是要确保能按时、按质、按量地完成工作。世博会对上海市民的各项承诺一一在有效时间内得以实现，得到广大市民对世博的支持。机关服务必须按时、按质、按量完成，在工作过程中一定要加强对服务承诺的重视，不拖拉，不推诿；三是要确保各项工作公开化、透明化。世博之所以大家都满意，是在于公平——大家都需要排队；在于透明——安检规范、不能带水等。机关服务也要公开、公正、透明，工作人员不徇私舞弊，工作流程、服务承诺、所需材料、服务时限等都要公开，从而师生可以容易监督，真正实现机关工作由管理型向服务型转变，让广大师生满意。
一切以师生为中心
针对世博工作，市委、市政府从9月份开始，开展“找差距、找问题、找隐患，定措施、定责任、定期限”工作，热门场馆多增隔离、冷门片区不忘安保、单日百万客流应对……许多难题得以从容解决。机关工作同样需要这样的“三找三定”，除了经常自我检查和反省外，各部门还应多听取广大师生的意见，并进行梳理和研究，找出本部门工作中存在的不足，及时制定相应的措施加以解决，不断创新争优。世博结束后，俞正声书记在接受上海媒体就世博成功举办的联合专访中强调：“世博精神就是努力做事，不去在乎个人得失，为了国家的发展、上海的发展，为了群众的利益，尽自己的所能去做事。”他还指出，世博的成功举办，很重要的一点就是依靠走群众路线。机关服务要学习世博精神，工作人员应提高服务意识和觉悟，宁愿牺牲个人一点休息时间，宁愿自己辛苦一点，也要尽可能服务好师生。总之机关工作要变管理为服务，一切工作以服务对象为中心，全心全意为他们做好服务。
不断开拓创新
俞正声书记在世博专访中指出，“世博会体现出的更重要一条就是上海干部勇于挑担子，勇于破除一些旧的东西，勇于在创新中寻找新的机会。世博会本身就是一个创新。”学校即将迎来百年华诞，机关应不断开拓创新，联系海内外老校友，积极争取社会资源及社会各界的支持。十七届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中强调，“要发展海洋经济，尤其是发展海洋油气、运输、渔业等产业，合理开发利用海洋资源，保护海洋生态环境，维护我国海洋权益。”这是中共中央首次在五年规划中明确提出发展海洋战略，为我校发展创造了又一重大机遇。机关应紧抓这一机遇，不断开拓创新，在从传统的水产领域向海洋领域的转变过程中，找准新的定位，紧抓传统学科特色优势，大力拓展海洋学科，积极对接国家、地方战略，以作为求地位，以贡献求发展，努力使学校事业再上新的台阶。
（特约评论员 于江）