从菜肴品种多样化、旧书回收使用、加强社区保洁到优化班车运行……10月14日，后勤服务中心召开了群众路线教育实践活动工作小组会议，集中交流了职工和师生反映的意见，梳理出职工和师生最关切的问题，拟定整改方案的调研题目，坚持边查边改，坚持以实实在在的成效取信于民。
广泛走访倾听民意 征询意见求“真经”
2013年10月10日，来自9个学院学生代表、研究生代表和伙管会成员共23位同学及各学院党委副书记走进了后勤服务中心会议室，大家围绕“关于提升餐饮服务质量”畅所欲言。从南北方口味差异、菜肴品种的多样化、饭菜质量、服务态度、餐饮从业人员的卫生意识、学生排队就餐、餐饮服务设施、供应时间等方面纷纷提出了自己的意见和建议。
自深入开展群众路线教育实践活动，后勤服务中心领导班子坚持按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，坚持开门搞活动，中心领导深入基层走访调研、与职工谈心对话，通过面对面、背靠背、请进来、走出去、问卷调查等方式，广泛征求各方对后勤领导班子在“四风”方面的建议和意见。
10月8日以来，后勤服务中心直属党支部对密切联系群众教育实践活动的第二阶段工作进行了部署，由分管领导对基层部门进行座谈调研活动，座谈会代表对领导班子和领导干部在“四风”方面发表意见和建议。期间共举行座谈会8次，其中学生座谈会2次；职工参与人数79人，学生人数50人。发放学生调查问卷253份，教师调查问卷104份。经过整理，本次教育实践活动系列座谈会意见共征求到干部群众的意见建议34条，学生的意见和建议65条。内容涉及转变领导作风、加强部门协作、完善管理制度、扩大服务能力、提升服务品质、提高业务素质、保障员工待遇、改善工作环境、完善硬件设施九个方面。
主动回应群众关切 即知即改见行动
对照党章，对照廉政准则、改进作风要求、师生期盼，中心领导认真查摆“四风”方面存在的问题，对于涉及师生员工权益的问题做到即知即改。当学生提出用餐高峰期餐具供应不上的问题，各个食堂立即添置餐具，增加餐具供应量。受气候影响，同学们反映餐厅里的苍蝇数量增加，后勤服务中心领导立即研究，一方面联系街道爱卫办进行一次集中的灭蝇行动，另一方面在各个餐厅加装灭蝇器、在第一餐厅大门安装风幕阻隔苍蝇蚊虫；清真餐厅的菜肴不但受到少数民族同学的喜爱，也同样吸引汉族同学，为了不让少数民族同学延长不排队时间，餐饮部招收大学生志愿者维持排队秩序，优先让他们用餐。
当职工电动车无法充电、社区清洁工希望增加工作服、门诊部工作环境潮湿等一个个问题提出后，中心领导要求能整改到位的要马上行动。为此，中心组织有关部门进行现场办公，到门诊部现场讨论办公室安装中央空调方案，解决困扰医务人员多年的医疗环境潮湿问题；同时，为解决第一餐厅职工电瓶车停放及充电问题，办公室和能源部同志马上到后勤职工车棚清理乱停乱放车辆，对充电设施进行检修和维修，保证职工的停车和充电需求……
（撰稿：胡崇仪）