3月14日下午，门诊部召开了进一步提高师生满意度工作推进会议。后勤服务中心总经理王国华、人力资源部主任李贤及门诊部全体医务人员参加会议。会议由中心直属党支部书记金晔主持。
会上，门诊部主任王春燕公布了“门诊部提高服务师生满意度工作措施”，并就每一项措施明确到人任务落实到位。措施包括为：第一，外树形象，为广大师生创造舒适的就诊环境；第二，内练素质，提高医疗卫生服务水平；第三，优化服务内容、提高服务满意度；第四，加大宣传力度、普及健康教育；第五，改进测评项目，科学评价服务工作。同时，结合中心“共产党员示范岗”、“优质服务示范岗”创建活动，门诊部发动全体职工，扎实有效地推进争先创优活动，强化和明确各岗位的工作职责，在会议现场各岗位医务人员签订了医疗保健规范服务及安全承诺书。
上学期结束前，后勤服务中心召开了关于2014年门诊部如何提高服务满意度的思想大讨论，围绕学生反映集中的“药品种类少、医疗技术水平有待提高、服务态度需要进一步提高、延长就诊时间、优化转院流程”等问题，探讨改进学校医疗卫生服务工作，大家献计献策，共谋发展。根据医务人员的建议和门诊部的实际情况，集中大家的智慧，门诊部制定了“以服务对象需求为导向的提高服务满意度工作措施”。
金晔书记在主持会议时强调，希望大家把优质服务承诺实践于勤勤恳恳的工作中，实践于热心为师生的服务中，让每一位患病的学生在门诊部有一个满意、温暖的就医经历，并让这种美好的感受成为难忘的大学生活的一部分。
王国华总经理在讲话中对门诊部人员心往一处想、劲往一处使，齐心协力来不断地改进工作质量给予肯定和表扬，同时他希望门诊部以今天满意度交流、研讨活动为起点，在今后的工作中做到换位思考，主动发现和满足师生需求，让门诊部的整体管理、服务和医疗水平更上一个台阶。
（撰稿：黄燕）