各学院党委、机关党委，各党总支、直属党支部：
为推动我校文明校园和2015-2016年度上海市文明单位创建工作，把文明创建工作延伸到基层，夯实校园文明根基，发挥先进典型的示范带动作用，不断提高师生员工的文明素质和学校的文明程度，校精神文明建设委员会决定于2016年开展校“文明窗口”和“文明示范岗”创建活动，通过精神驱动和文化引领大力推动学校内涵建设，为创建世界一流大学提供强有力的精神支持。现将有关事宜通知如下：
一、评选范围
各单位、各基层组织和在职教职员工
二、考评标准
（一）校文明窗口评选标准
1.服务优质。爱岗敬业，廉洁勤政，耐心细心，强化服务意识，转变工作作风，积极为师生群众提供文明、优质、高效的服务。
2.管理规范。建立工作流程和岗位责任制，完善内部管理，健全规章制度，每个岗位、每个环节都有章可循。推行政务公开和服务承诺制度，形成程序规范、实施有序、监督有力的工作运行机制。
3.业绩突出。认真履行职责，创造性地开展工作，全面完成各项工作任务，取得优异成绩，服务水平、良好形象和工作绩效在本校领先，社会和群众满意程度高，具有较好的影响和较高的赞誉度。
（二）校文明示范岗评选标准
1．政治思想好。严格遵守国家法律、法规和单位各项规章制度，诚实正直，信守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
2．服务热情高。工作期间精神饱满，注意力高度集中，保持微笑服务，准确使用规范化文明用语，并能使用流利的普通话。对师生的询问做到及时、耐心、准确地予以解答。
3．工作技能强。精通本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有较高的服务技能和专业技术水平。
4．工作业绩佳。出色完成各项工作任务，没有违纪现象。
三、考评程序
1．申报（2016年11月4日—11月15日）
2．评议（2016年11月15日—11月21日）
3．公示（2016年11月22日—11月28日）
四、评选对象
1．所有院（系）、直属单位、校部机关、创新平台、二级基层单位及其下属的科室、窗口、教研室、科研团队等均可参加“文明窗口”评选；
2.“文明岗”评选以个人所从事工作的岗位为主；
五、评选额度
“文明窗口”和“文明示范岗”各10个
六．申报要求
1.申报表须加盖公章。每个部门最多各申报2个。事迹材料的文字力求真实、凝炼、有感染力。
2.2016年11月14日（周一）中午12：00前请将书面推荐材料（一式三份）送交宣传部（行政楼805室，联系人：江菊美，电话61900275，电子稿发送至jmjiang@shou.edu.cn，邮件名请注明“文明窗口”和“文明示范岗”申报材料）
